Nếu việc thảo luận với những cá nhân liên quan bị thất bại, bạn nên thử một trong ba phương pháp sau để giải quyết mối bất hoà. Chọn lựa phương pháp nào và theo trình tự nào thì dựa trên bản chất của vấn đề và mối liên hệ của những người trong cuộc.

Thảo luận với những người ngoài cuộc

• Wikipedia làm việc bằng cách xây dựng sự nhất trí. Để tạo nên một mối đồng tâm trong vấn đề gây tranh cãi, bạn nên tham khảo nó với khối thính giả rộng hơn. Các phương pháp để làm việc này bao gồm Đề nghị cho ý kiến và Wikipedia:Wikiquette cảnh báo. (Cũng xin xem thêm Wikipedia:Bất đồng về quan điểm trung lập và Wikipedia:Bất đồng về sự chính xác). Về những bất đồng một nội dung của một tài liệu, nếu bạn chưa đồng ý cho một thoả hiệp trước giai đoạn này, bạn nên làm ngay. Việc này cho phép những người khác cân nhắc vấn đề một cách công bằng mà không phải bị rắc rối vì trang tài liệu bị hiệu đính liên tục, làm cho mối bất đồng thêm căng thẳng. Nếu cuộc tranh chấp hiệu đính cứ tiếp diễn và thoả hiệp không thành lập được, hãy yêu cầu khoá trang lại để quá trình hoà giải được tiếp tục.

Xin xem Đề nghị cho ý kiến và Luật lệ về khoá (bảo vệ) trang

Lập một cuộc thăm dò

• Nếu quá khó khăn để xác định một sự nhất trí từ việc thảo luận, hoặc nếu vài thành viên cố lờ đi sự nhất trí ấy, bạn nên thành lập một cuộc trưng cầu ý kiến công khai. Dùng những tiêu chuẩn từ Wikipedia:Hướng dẫn trưng cầu ý kiến để xây dựng cuộc điều tra. (Những thành viên khác có thể không chấp nhận giá trị của cuộc thăm dò nếu nó không được thực hiện đúng đắn.) Cuộc thăm dò phải được thiết kế cẩn thận để đưa ra tất cả các mặt của mối mâu thuẫn một cách công bằng. Khi các câu hỏi thăm dò đã được soạn thảo, thông báo cuộc thăm dò bằng cách đăng ký vào trang Wikipedia:Các thăm dò hiện tại. Nên lưu ý rằng bạn có thể tiến hành một cuộc hỏi ý kiến không chính thức nếu có đủ số người tham dự trong cuộc thảo luận, nhưng công khai hoá một cuộc thăm dò chính thức có thể làm cả cộng đồng tham gia và làm tăng thêm trọng lượng của kết quả.

Xin xem Wikipedia:Các thăm dò hiện tại.

Hoà giải

• Yêu cầu hoà giải cho sự mâu thuẫn. Hoà giải là một giải pháp thiện nguyện trong đó một cá nhân trung lập làm việc với hai bên của sự mâu thuẫn. Người hoà giải giúp hướng dẫn các bên đạt đến một thoả thuận được chấp nhận bởi mọi người. Khi yêu cầu một cuộc hoà giải chính thức, hãy sẵn sàng để chứng minh rằng bạn đã dùng tất cả các biện pháp trên để giải quyết mốt mâu thuẫn.

Xin xem Hội đồng hoà giải,Yêu cầu hoà giải

Yêu cầu một người trợ giúp

• Dù bạn có thể yêu cầu một người trợ giúp mình ở bất kì giai đoạn nào, xin hãy nghĩ kỹ đến việc dùng một thành viên trợ giúp trong những giai đoạn cuối của cuộc hoà giải. Thông thường, người phụ tá chỉ cố vấn và/hoặc đại diện cho một bên của sự bất đồng. Nếu bạn muốn sự giúp đỡ của một người trợ giúp, bạn có thể liên lạc thẳng với họ, hoặc đăng một yêu cầu giúp đỡ tại Hiệp hội thành viên tương tế (AMA). Bạn có thể yêu cầu giúp đỡ ở bất kì giai đoạn nào trong trình hoà giải.

Xin xem Hiệp hội thành viên tương tế (AMA)